Información esencial para su viaje.
Bienvenido a la guía completa para viajar con SEAT Bus. Este recurso de una página está diseñado para responder a sus preguntas más importantes y abarca todo lo relacionado con procedimientos de conducción a directrices de seguridad y qué hacer si ha perdido un objeto. Nos comprometemos a hacer que su viaje sea seguro, cómodo y fácil cada vez que suba a bordo.
Cómo viajar con SEAT.
Preparándose para montar
Llegue temprano y sea visible:
Llegue a la parada unos minutos antes de que llegue el autobús. Por la noche, espere en una zona bien iluminada para que le vean bien.
Revisa tu ruta:
Verifique su parada de autobús y el número y destino del autobús en la parte delantera del mismo. Colóquese en el lado de la puerta de la acera y haga una señal clara para subir.
Prepárate:
Tenga listo su pasaje o pase. Se prefiere el cambio exacto. Si su pase no puede validarse electrónicamente o visualmente, tendrá que utilizar otra forma de pago.
Suba al autobús de manera segura:
Manténgase alejado de la acera hasta que el autobús se detenga. Utilice los pasamanos al subir. Evite pararse entre vehículos, detrás de postes o árboles, o demasiado cerca de las intersecciones (manténgase al menos a 25 metros de distancia siempre que sea posible).
En el autobús: cortesía y seguridad
Asientos prioritarios:
Reserve los asientos delanteros para personas mayores y clientes con discapacidades. Cédalos cuando sea necesario.
Manténgalo limpio:
Utilice los botes de basura para tirar los desechos y no ponga los pies sobre los asientos.
Artículos de mano:
Se aceptan bolsas pequeñas, carritos de compras y materiales reciclables si se pueden transportar en un solo viaje. No bloquee el pasillo central ni las puertas.
Manténgase seguro:
Cruza detrás del autobús después de salir y limita la conversación con el conductor.
Recuerda que SEAT opera como un servicio de parada a petición, lo que significa que puedes señalar para subir o bajar en cualquier punto seguro a lo largo de la ruta.
Acciones prohibidas
Por la seguridad y comodidad de todos, no se permiten las siguientes acciones en los autobuses de SEAT:
- Comer o beber (no se permiten envases abiertos)
- Fumar, incluidos los cigarrillos electrónicos.
- Transporte de materiales peligrosos (por ejemplo, líquidos inflamables, baterías).
- Conversaciones ruidosas, vulgares u obscenas.
- Usar dispositivos electrónicos sin audífonos ni tapones para los oídos
- Bloquear los pasillos con carriolas, carritos u objetos.
- Colocar los brazos u objetos fuera de las ventanas del autobús.
- Transporte de mascotas sin transportines homologados (excepto animales de servicio ADA).
- No llevar pantalones, camisas ni zapatos.
- Portar armas o participar en conductas amenazantes.
- Olor corporal extremadamente desagradable.
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a que se le pida que abandone el autobús o se le restrinja el servicio. Los autobuses de SEAT están equipados con cámaras de seguridad para mayor seguridad.
Montar en bicicleta
Estantes disponibles:
Los autobuses de SEAT cuentan con portabicicletas con capacidad para dos bicicletas, que se asignan por orden de llegada.
Aspectos a tener en cuenta:
- Solo caben bicicletas de una sola plaza y dos ruedas en los soportes.
- No se permiten triciclos, bicicletas eléctricas, tándems ni bicicletas motorizadas.
- Se pueden llevar bicicletas dentro del autobús si hay espacio y no bloquean los pasillos ni las puertas.
- En el último viaje del día, se podrá permitir el acceso de bicicletas al interior si los portaequipajes están llenos y hay espacio disponible.
Ayúdanos a ayudarte.
Seguir estos consejos garantiza que todos los usuarios de SEAT disfruten de un servicio de autobús seguro, cómodo y confiable. ¡Gracias por viajar con SEAT!
Seguridad y protección.
En SEAT, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a proporcionar una experiencia de viaje segura y cómoda a todos los pasajeros. La seguridad y la protección no son solo políticas, sino valores que defendemos cada día, desde el momento en que llegas a la parada del autobús hasta que llegas a tu destino. Trabajando juntos y siguiendo unas sencillas pautas, podemos garantizar que cada viaje sea seguro, respetuoso y agradable para todos los pasajeros.
A continuación, te ofrecemos una lista de consejos y pautas para ayudarte a mantenerte seguro antes y durante tu viaje.
Antes de conducir
- Llegue temprano a su parada y manténgase alerta.
- Aléjese del bordillo hasta que el autobús se detenga por completo.
- Esté atento a comportamientos o paquetes inusuales antes de abordar.
Denuncie cualquier actividad sospechosa lo antes posible:
Avisa al conductor del autobús si estás en la parada o a bordo.
Si no está en un autobús, llame al (860) 886-8631 con el mayor detalle posible (ubicación, número de parada de autobús, descripción, etc.).
Si se trata de una emergencia, llame al 911.
Mientras viajas en autobús
- Permanezca sentado y sujete bien mientras el autobús esté en movimiento.
- Prepárate para frenadas repentinas.
- Mantenga los pasillos libres de bolsas y objetos personales.
- Siga todas las instrucciones del conductor sin demora.
¿Qué es una actividad sospechosa?
Reconocer comportamientos sospechosos
- Merodear o manipular un autobús desatendido.
- Nerviosismo visible o sudoración excesiva.
- Llevar botellas rociadoras o botes de aerosol.
- Llevar ropa demasiado holgada o demasiado pesada para el clima.
Cómo reconocer paquetes sospechosos
- Abandonado en un lugar apartado
- Abandonado repentinamente por alguien que se marcha rápidamente.
- Tener cables, baterías, tanques, botellas o bolsas inusuales que puedan contener productos químicos.
Prepárese para una emergencia
- Ten un plan de contacto de emergencia para familiares, amigos y compañeros de trabajo.
- Mantenga su información de contacto actualizada y a la mano.
- Conoce rutas alternativas de autobús a tu destino.
- Familiarícese con todas las instrucciones de emergencia publicadas en el autobús.
Si ves algo, di algo.
Conoces tu entorno mejor que nadie. Si algo te parece fuera de lugar, probablemente lo esté.
Durante su trayecto al trabajo – Informe:
- Bolsas, cajas o paquetes abandonados
- Personas que ingresan a áreas no autorizadas
- Cableado expuesto, fugas, olores extraños u otros signos de manipulación.
- Personas que graban en video, dibujan o toman notas en las instalaciones de transporte público.
- Las personas que colocan un paquete en un compartimento diferente al que ocupan.
- Personas que permanecen en las estaciones durante largos periodos de tiempo sin subir a los trenes.
Otros posibles signos de peligro:
- Vehículos desatendidos en zonas concurridas o debajo de puentes.
- Paquetes dejados en centros comerciales, estacionamientos, estadios u otras áreas concurridas.
- Ropa demasiado grande o voluminosa, inadecuada para el clima.
- Abandonar objetos y marcharse rápidamente
- Llevar uniforme sin realizar las tareas correspondientes.
- Portar abiertamente un arma u objeto peligroso.
- Olores químicos inusuales
Cómo informar
Informe a un agente de policía, conductor de autobús, revisor de tren o trabajador del transporte público.
Llame a la línea estatal de denuncias sobre seguridad nacional al 1-866-HLS-CONSEJOS (1-866-457-8477) – Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Llame al 9-1-1 si cree que existe un peligro inmediato.
“Si ves algo, di algo” es más que un eslogan; es un compromiso compartido para mantener la seguridad de nuestra comunidad. Si estamos atentos, alzamos la voz y trabajamos juntos, podemos protegernos mutuamente y hacer que cada viaje en SEAT sea seguro. Más información en Keep CT Safe.
Objetos perdidos.
¿Ha perdido algo en su autobús de SEAT? ¡No se preocupe! Estamos aquí para ayudarle. Nuestro departamento de objetos perdidos trabaja duro para devolver a los pasajeros los objetos que han olvidado en nuestros autobuses.
Póngase en contacto con nuestro coordinador de objetos perdidos:
Puede comunicarse con nuestro coordinador de objetos perdidos a través de nuestro número principal. (860) 886-2631.
Horario del servicio de objetos perdidos: El coordinador está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
Los artículos se pueden recoger en el Oficina Administrativa de SEAT en 21 Route 12, Preston, CT 06365. Por favor, llame con anticipación para coordinar la recogida. Asegúrese de traer una identificación con foto válida cuando recoja los artículos.
Los artículos no se pueden enviar por correo ni entregar, y solo se guardarán durante 30 días. SEAT no se hace responsable de los artículos olvidados en los autobuses, por lo que le rogamos que compruebe dos veces sus pertenencias antes de bajar.
